Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir bei Daydream Dojo möchten, dass Sie mit Ihren Meditations- und Yogamatten vollständig zufrieden sind. Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Lieferdatum. Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückgabe oder einen Umtausch anbieten.

Wichtiger Hinweis: Die Rücksendeadresse unterscheidet sich möglicherweise von der Absenderadresse auf Ihrem Paket. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

Rückgabeberechtigte Artikel

Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die:

Von uns versendet wurden
Sich im Originalzustand befinden
Produktionsfehler oder Qualitätsmängel aufweisen
Falsch geliefert wurden

Der Artikel muss zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden. Aus hygienischen Gründen können wir keine gebrauchten oder beschädigten Produkte zurücknehmen, es sei denn, diese weisen bereits bei Erhalt Mängel auf.

Rückerstattungsprozess

Kontaktieren Sie uns unter ask@daydreamdojo.com oder telefonisch unter +41 31 304 72 84
Warten Sie auf unsere Bestätigung und die Rücksendeadresse
Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel

Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von der Erstattungssumme abgezogen.

Ausnahmen und Sonderfälle

In folgenden Fällen ist keine Rückgabe möglich:

Bei fehlgeschlagener Zustellung aufgrund einer falschen Lieferadresse
Bei Verlust nach bestätigter Zustellung durch den Versanddienstleister
Bei personalisierten oder speziell angefertigten Produkten

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den mangelhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.

Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen

Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode unterschiedlich lange dauern:

Kreditkarte: 2-5 Werktage nach unserer Bestätigung
PayPal: 1-3 Werktage nach unserer Bestätigung
Banküberweisung: 3-7 Werktage nach unserer Bestätigung
TWINT: 1-2 Werktage nach unserer Bestätigung

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder dem Status Ihrer Rückerstattung erreichen Sie uns:

Daydream Dojo Store
Chutzenstrasse 61
3007 Bern, Schweiz
Telefon: +41 31 304 72 84
E-Mail: ask@daydreamdojo.com

Aktualisierung der Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Maßgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version der Rückgaberichtlinien.